Росаккредитация внедряет ИИ для проверки документов и услуг

Росаккредитация развивает решения на основе искусственного интеллекта для государства, бизнеса и потребителей. О планах сообщил Дмитрий Вольвач на пленарном заседании Международного форума «Всемирный день качества – 2026».

Новые инструменты затронут сразу несколько процессов: контроль сертификации продукции, работу с документами технического регулирования, мониторинг рынка туристических услуг и взаимодействие участников национальной системы аккредитации с ведомством. До конца 2026 года служба планирует запустить три проекта с использованием ИИ.

Какие ИИ-сервисы готовит Росаккредитация

Проекты рассчитаны на разные группы пользователей. Одни решения предназначены для специалистов ведомства и экспертов, другие упростят поиск нормативной информации или помогут проверять сведения о товарах в цифровой торговле.

С 1 октября 2026 года в карточках товаров на маркетплейсах должна размещаться ссылка на документ оценки соответствия. Речь идет о сертификате или декларации. Специалисты Росаккредитации обучают нейросеть проверять, соответствует ли товар характеристикам, заявленным в таком документе.

Что это меняет для покупателя? Система сможет быстрее находить ситуации, когда сведения о продукции и документе оценки соответствия расходятся. Для добросовестных поставщиков такой контроль создает более прозрачные условия конкуренции.

Поиск нелегальных гостиниц перейдет к системному анализу

Одно из направлений связано с туристическими услугами. ИИ анализирует открытые источники, выявляет объекты, которые еще не включили в государственный реестр, сопоставляет сведения и формирует карточки для последующей проверки региональными органами власти.

Алгоритм находит адреса, где деятельность похожа на оказание гостиничных услуг. В обновленных карточках появились ссылки на интернет-источники и местоположение объекта. Система также оценивает вероятный тип размещения.

Это нужно не только для расширения списка найденных адресов. Росаккредитация стремится точнее отделять гостиницы от квартир, пансионатов и других объектов, которые могут попасть в результаты поиска, хотя формально не относятся к средствам размещения. Такой подход переводит мониторинг от поиска отдельных объектов к системному анализу рынка.

«Прозрачность рынка – это не только защита потребителя и повышение качества услуг. Это также равные конкурентные условия и расширение налоговой базы», – отметил Дмитрий Вольвач.

Защищенная цифровая среда для сотрудников и экспертов

Росаккредитация создает интеллектуальную платформу для работы с документами, данными и нормативными требованиями. В ее основе находится локальная большая языковая модель со 100 млрд параметров.

Платформа позволит использовать генеративный искусственный интеллект внутри защищенной инфраструктуры и создавать ИИ-ассистентов для сотрудников ведомства и экспертов. В перспективе такая цифровая среда сможет автоматизировать до 80% рутинных операций, которые специалисты сегодня выполняют вручную.

Речь идет не о замене экспертизы алгоритмами. ИИ должен снять часть повторяющейся работы, чтобы специалисты сосредоточились на анализе рисков и решениях, требующих профессионального опыта. Ответственность за итоговые решения сохраняется за человеком.

В дальнейшем служба рассматривает интеллектуальный анализ документов, автоматизированную проверку сведений реестров и протоколов испытаний, а также применение компьютерного зрения. Эти инструменты могут использоваться в процессах, связанных с лабораторными испытаниями, сертификацией продукции и оценкой соответствия.

Чат-бот ФГИС Росаккредитации уже тестируют

Для участников национальной системы аккредитации 9 ноября 2026 года запустили в опытную эксплуатацию чат-бот ФГИС Росаккредитации. Его база включает около 1,5 тыс. нормативных правовых и иных документов, регулирующих работу службы, а также примерно 3 тыс. накопленных вопросов по сайту и технической поддержке.

Пользователь сможет сформулировать вопрос простым языком и получить справочную информацию со ссылками на подходящие нормативные документы и материалы. Например, чат-бот поможет найти требования к определенной категории продукции или объяснит порядок работы с электронным сервисом Росаккредитации.

Для бизнеса это означает более простой доступ к сведениям о процедурах подтверждения соответствия. Граждане смогут быстрее разобраться, где найти нужную информацию и как воспользоваться цифровыми сервисами ведомства.

«Участникам рынка необходимо знать, какие нормативные документы регулируют их деятельность, как устроены процедуры подтверждения соответствия, где найти нужные сведения и как пользоваться электронными сервисами. Мы хотим сделать эту информацию доступнее», – сообщил Дмитрий Вольвач.

ИИ станет частью общей цифровой трансформации

Внедрение новых инструментов связано с более широкой программой развития информационных систем Росаккредитации. Среди ее целей названы повышение удовлетворенности граждан государственными услугами, снижение издержек бизнеса при взаимодействии с государством, сокращение административной нагрузки и повышение надежности цифровой инфраструктуры.

В программе предусмотрено бесперебойное функционирование информационных систем Росаккредитации на уровне 98,9% на одном из этапов и до 99,1% в последующих показателях. Целевой уровень удовлетворенности граждан качеством государственных услуг указан как 4 балла. Доля отечественного программного обеспечения и компонентов в ведомственных информационных системах должна составить 95% при условии выделения дополнительного финансирования.

Также запланированы модернизация интерфейса ФГИС Росаккредитации, развитие межведомственного электронного взаимодействия и перевод сведений о результатах деятельности аккредитованных лиц в электронный вид. Отдельные компоненты системы развивают для органов по валидации и верификации парниковых газов.

Какие условия нужны для надежной работы алгоритмов

Росаккредитация связывает пользу ИИ не только со скоростью обработки информации. Служба настаивает на контроле качества данных, проверке результатов работы алгоритмов и сохранении ответственности человека.

Для сертификации продукции и лабораторных испытаний это особенно важно. Ошибка в исходных сведениях или неверная интерпретация документа может повлиять на решение о соответствии. Алгоритм должен помогать специалисту находить риск, но не подменять профессиональную оценку.

Премьер-министр Михаил Мишустин призвал расширять практику применения цифровых инструментов и развивать сервисы так, чтобы люди и бизнес могли проще и быстрее решать свои вопросы. На форуме также обсуждали применение искусственного интеллекта в корпоративных системах контроля качества. Однако участники подчеркнули: цифровизация не отменяет роль специалистов, которые определяют критические точки риска и принимают итоговые решения.