В России начал действовать Реестр доверенных турагрегаторов. Роскачество и Росаккредитация представили проект на пресс-конференции на площадке ТАСС 6 ноября. Инициативу поддержала Ассоциация туристических агрегаторов.
В список вошли 11 онлайн-сервисов для поиска и бронирования отелей, билетов и других туристических услуг. Каждая площадка прошла проверку по 60 показателям из единого чек-листа. Методика должна была исключить субъективную оценку и дать потребителю понятный ориентир при выборе сервиса.
Какие площадки вошли в реестр
В Реестр доверенных турагрегаторов включили «Авиасейлс», «Авито Путешествия», «Островок!», «Отелло», «Т-Банк Путешествия», «Туту», «Яндекс Путешествия», Level Travel, OneTwoTrip, Ozon Travel и WB Travel.
Эксперты изучили веб-версии сервисов и их мобильные приложения. Проверка охватила не только удобство бронирования, но и работу с официальными сведениями, безопасность платежей, обработку персональных данных и доступность информации для пользователей.
Зачем туристу проверять площадку до оплаты? Реестр дает возможность сравнить сервисы по единым критериям, а не ориентироваться только на известность бренда, рекламу или отзывы.
Как проходила проверка туристических агрегаторов
Методика включала четыре крупных блока. Результаты оценки показали, какие аспекты онлайн-сервисов уже соответствуют ожиданиям пользователей, а где остается пространство для улучшений.
| Блок проверки | Что оценивали | Средний результат |
|---|---|---|
| Открытость и доступность информации | Правила проживания, обратную связь, отзывы, адаптивность сайта, версию для слабовидящих, отмену бронирования и возврат билетов | 31 из 55 |
| Взаимодействие с Росаккредитацией | Наличие соглашения со Службой и интеграцию с Единым реестром объектов классификации в сфере туристской индустрии | 18 из 20 |
| Информационная безопасность | Сертификат безопасности, безопасность платежей, отсутствие вредоносного кода, требования к паролю, восстановление и удаление аккаунта, обработку данных | 42,5 из 45 |
| Функциональность | Регистрацию, поиск, сортировку, фильтрацию, бронирование и оплату | 164 из 195 |
Высокий средний результат по безопасности показывает, что эксперты оценивали не только внешний вид площадки. В фокусе оказались платежи, учетные записи, сертификаты безопасности и правила работы с пользовательскими данными.
Связь с государственным реестром объектов размещения
Ключевым условием доверия стала интеграция туристического сервиса с Единым реестром объектов классификации в сфере туристской индустрии. Росаккредитация формирует и обеспечивает работу этого реестра с 2025 года.
В нем собраны сведения обо всех легальных средствах размещения. Сейчас реестр содержит более 40 тысяч объектов и свыше 1 миллиона номеров. Для платформы интеграция означает автоматический обмен данными с государственным источником.
Информационное взаимодействие уже налажено более чем с 60 турагрегаторами и туроператорами. Они ежедневно получают сведения об актуальном статусе объектов. Это помогает обновлять карточки размещения и снижает риск публикации недостоверных данных.
С 1 сентября 2025 года сервисы онлайн-бронирования должны размещать только те средства размещения, которые присутствуют в едином реестре и имеют действующий статус. Для пользователя это дополнительная проверка перед бронированием отеля.
Как проект связан с реестрами онлайн-площадок
Реестр доверенных турагрегаторов продолжает подход, который ранее применили к онлайн-магазинам. Реестр доверенных онлайн-площадок Роскачество ведет с 2022 года. Его задача состоит в том, чтобы показать покупателям сервисы, которые проверяют поставщиков и товары, раскрывают сведения о качестве, обеспечивают безопасность покупок и соблюдают правила обработки персональных данных.
В первом исследовании онлайн-магазинов участвовали 17 площадок. В реестр тогда вошли две. Еще три получили статус кандидатов, но не подключились к сервису Росаккредитации для отображения сертификатов соответствия и деклараций о соответствии в карточках товаров.
В 2023 году методику расширили до 78 критериев в семи группах. Эксперты оценивали безопасность и качество товаров, обязательную маркировку, информационную безопасность, работу с персональными данными, открытость и соблюдение прав потребителей. Оценка охватила 30 онлайн-площадок, а исследовательская часть включала проверки методом «Тайный покупатель».
В обновленный реестр вошли Ozon, МегаМаркет, Wildberries, DNS, Магнит, МЕТРО, Lamoda и Яндекс.Маркет. В более ранней методике использовали 31 критерий в пяти группах, включая проверку продавца, качество товаров, платежи, персональные данные и доступность юридической информации.
Что означает новый статус для потребителя
Наличие площадки в туристическом реестре означает, что ее веб-версию и мобильное приложение проверили по единому набору показателей. Отдельное внимание уделили обмену данными с Росаккредитацией и наличию сведений о легальных объектах размещения.
- Пользователь получает ориентир при выборе сервиса бронирования.
- Площадка может публично подтвердить надежность и качество своих процессов.
- Интеграция с государственным реестром помогает актуализировать сведения об отелях и других средствах размещения.
- Проверка охватывает не только туристические услуги, но и безопасность платежей, аккаунтов и персональных данных.
Реестр не заменяет проверку условий конкретной поездки. Перед оплатой стоит изучить правила отмены, возврата билетов и проживания, а также сведения об объекте размещения. Если сервис показывает информацию из официального источника, проверить статус отеля проще.
Почему это важно для сертификации и документов
Проект показывает, как цифровая площадка может использовать государственные данные для подтверждения информации о товарах и услугах. В электронной торговле такую роль выполняют сведения о сертификатах соответствия, декларациях и обязательной маркировке. В туризме основным источником для объектов размещения стал единый реестр классификации.
Для компаний, которые работают с онлайн-сервисами, это означает рост требований к обмену данными, информационной безопасности и прозрачности пользовательских процессов. Одного удобного интерфейса недостаточно. Площадка должна своевременно обновлять сведения и показывать клиенту понятные правила покупки или бронирования.
Частые вопросы
Что такое Реестр доверенных турагрегаторов?
Это список туристических онлайн-площадок, которые прошли проверку по 60 показателям. В оценку вошли открытость информации, взаимодействие с Росаккредитацией, информационная безопасность и функциональность.
Сколько сервисов вошло в реестр?
В реестр включили 11 площадок: «Авиасейлс», «Авито Путешествия», «Островок!», «Отелло», «Т-Банк Путешествия», «Туту», «Яндекс Путешествия», Level Travel, OneTwoTrip, Ozon Travel и WB Travel.
Зачем нужна интеграция с Росаккредитацией?
Она обеспечивает автоматический обмен данными между туристической площадкой и Единым реестром объектов классификации в сфере туристской индустрии. Сервис получает сведения об актуальном статусе средств размещения.
Какие объекты можно размещать на сервисах онлайн-бронирования?
С 1 сентября 2025 года сервисы должны размещать только средства размещения, которые есть в едином реестре и имеют действующий статус.
Проверяли ли безопасность мобильных приложений?
Да. Эксперты исследовали веб-версии и мобильные приложения ведущих туристических сервисов, включая безопасность платежей, сертификат безопасности, требования к паролю и обработку данных.
Коротко от редакции FindCert
Редакция FindCert видит в новом реестре пример перехода от общего доверия к проверяемым критериям. Для туристических площадок важны не только удобный поиск и бронирование, но и интеграция с официальным реестром объектов размещения, безопасность платежей и прозрачные правила для пользователя. Такой подход близок к практике проверки сертификатов и деклараций в электронной торговле.
FindCert — агрегатор: поможем подобрать проверенную компанию для оформления документов и сравнить услуги и цены за пару минут.
Автор: Эксперт FindCert
Специалист в области сертификации товаров и услуг
Более 10 лет опыта в сфере сертификации, декларирования и получения разрешительных документов. Помогает бизнесу легально работать на российском рынке.
